Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei PawFoundations ist es unser Ziel, Ihnen Produkte von höchster Qualität und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, deshalb haben wir eine 30-Tage-Garantie eingeführt. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinie
Bitte beachten Sie, dass jede Änderung oder Stornierung einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach deren Aufgabe erfolgen muss. Nach dieser Frist können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr berücksichtigen, da die Bestellung bereits bearbeitet werden könnte. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Wir erstatten jedoch keine Rückzahlungen für gebrauchte, getragene oder beschädigte Artikel, die durch normalen Gebrauch oder Missbrauch entstanden sind. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb der 30-Tage-Frist zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiederauffüllungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rücksendung zu initiieren, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und im Neuzustand zurückgesandt werden. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Versandnamen Ihrem Rücksendepaket bei, um eine schnelle Bearbeitung zu erleichtern. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei Artikeln, die bei Erhalt beschädigt sind. Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis wir den Artikel/die Artikel überprüfen. Sobald wir bestätigt haben, dass die Artikel in gutem Zustand sind, rechnen Sie bitte mit bis zu 40 Werktagen ab dem Bestätigungsdatum für den Rückerstattungsprozess. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, nachdem wir die Bearbeitung und erfolgreiche Rückerstattung bestätigt haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Wir erstatten keine Rückzahlungen für gebrauchte, getragene oder beschädigte Artikel, die durch normalen Gebrauch oder Missbrauch entstanden sind.
Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf abgewickelt. Beachten Sie, dass Kunden für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.
Produktprobleme
Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und ermutigen Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Befolgen Sie alle Anweisungen zur ordnungsgemäßen Verwendung und Sicherheitsvorkehrungen, die mit Ihrem Produkt und allen auf unserer Website verfügbaren Ressourcen bereitgestellt werden. Die Nichtbeachtung dieser Anweisungen kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und jegliche daraus resultierende Rückerstattung oder Ersatzlieferung liegt in unserem Ermessen. Sollten Sie bei der Verwendung unserer Produkte Beschwerden verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung von Problemen oder Fragen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch zerbrochen ist. Eine während des Transports beschädigte Verpackung, wie z.B. verbeulte Kartons etc., mit einem intakten Produkt gilt nicht als Beschädigung.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden Ihre Berechtigung für einen kostenlosen Ersatz prüfen. Wir erstatten oder akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Bestellung schnell zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Spediteur, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Sollten Sie Lieferprobleme haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.